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多措并舉 全面升級(jí)周末門診服務(wù),醫(yī)者“泉”心 受到市民朋友歡迎好評(píng)
3月1日起,清華大學(xué)玉泉醫(yī)院周末門診服務(wù)全面升級(jí),致力為患者提供與工作日同質(zhì)化的診療服務(wù)。無(wú)論是專家資源、檢查效率還是便民設(shè)施,周末門診均實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”,讓患者就醫(yī)更便捷、更連貫、更舒心。
01. 專家擴(kuò)容——高質(zhì)就醫(yī)
我院周末門診實(shí)現(xiàn)專家資源同質(zhì)化:各科室主任、專家周末輪值排班,確保醫(yī)療質(zhì)量與工作日同質(zhì)同效。
患者到院即享與工作日同等的醫(yī)療服務(wù),全年無(wú)休同質(zhì)診療,晝夜守候身心健康。
02. 智慧服務(wù)——提質(zhì)增效
自助終端“一機(jī)通辦”:支持當(dāng)天掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、科室查詢、補(bǔ)打憑條等功能,覆蓋全院號(hào)源,操作便捷高效。
多渠道聯(lián)動(dòng)掛號(hào):支付寶、微信、114平臺(tái)及醫(yī)院小程序?qū)崿F(xiàn)號(hào)源共享,滿足個(gè)性化需求。
03. 服務(wù)保障——全程無(wú)憂
配套科室全開(kāi)放:放射影像科、超聲醫(yī)學(xué)科、抽血室、中草藥房等科室同步開(kāi)放,確保檢查檢驗(yàn)無(wú)縫銜接。
便民服務(wù)更貼心:門診服務(wù)臺(tái)配備共享充電寶及季節(jié)性中藥代茶飲。
門診受歡迎,溫暖患者心
周末門診服務(wù)的全面提升,得到廣大患者的認(rèn)可與好評(píng)。
這反映了廣大患者對(duì)周末門診的需求和期待,通過(guò)"全鏈條、多維度"的服務(wù)體系再造,持續(xù)聚焦患者核心訴求,在服務(wù)品質(zhì)提升、就醫(yī)流程優(yōu)化、特色專科建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力,真正踐行"以患者為中心"的服務(wù)理念。
誠(chéng)邀社會(huì)監(jiān)督,共筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)
周末門診全面提升首日,醫(yī)院黨委書記李偉率隊(duì)深入門診一線,解決問(wèn)題、調(diào)研成效、慰問(wèn)醫(yī)護(hù),并與就診患者親切交流。后續(xù),我院將廣泛邀請(qǐng)各界人士作為“就醫(yī)體驗(yàn)官”,為我院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供寶貴意見(jiàn)建議,促進(jìn)玉泉醫(yī)院為廣大市民提供更好更優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)。
以患者為中心,以行動(dòng)贏信任——玉泉醫(yī)院周末門診的升級(jí)之路,未完待續(xù)……