醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，醫(yī)療風險貫穿醫(yī)療過程始終。目前社會上醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療糾紛有明顯上升趨勢，索賠金額也大幅提高。如何規(guī)范臨床診療行為，加強科室醫(yī)療質量安全管理，防范與減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生已成為各醫(yī)院面臨的重要課題。為此，我院醫(yī)務處于2011年12月19日下午舉辦了“清華大學玉泉醫(yī)院醫(yī)療糾紛風險防范培訓班”。本次講座邀請了北京市醫(yī)療事故鑒定辦公室莊立君主任和北京華衛(wèi)律師事務所鄧利強律師主講。講座由劉破資副院長主持，葉爾強副院長陪同嘉賓出席。全院臨床，醫(yī)技，行政等科室約200余名醫(yī)務人員參加講座。

北京市醫(yī)鑒辦的莊立君主任用自己多年來從事醫(yī)療事故鑒定的大量真實案例，結合《侵權責任法》，《醫(yī)療事故處理條例》等相關國家法律法規(guī)，深入淺出的分析了每個病例中鑒定結論的本源出處及產(chǎn)生原因；并通過一個個生動真實的案例，分析了醫(yī)療糾紛產(chǎn)生原因、現(xiàn)狀；以及在醫(yī)療事故技術鑒定、醫(yī)療服務中，醫(yī)務人員應注意的問題等。不僅使大家重新審視醫(yī)療診療行為，而且開拓了醫(yī)務工作者思考問題的角度。

北京華衛(wèi)律師事務所的鄧律師從“醫(yī)療風險告知”的角度為大家上了生動的一堂課。鄧律師憑借醫(yī)生、律師雙重執(zhí)業(yè)經(jīng)歷以及豐富的醫(yī)療糾紛代理，醫(yī)療機構培訓和參與擬定與醫(yī)療糾紛相關法律及制度的經(jīng)驗，以問答的形式作為開端，深入剖析了侵權責任法中與告知內(nèi)容相關的條款，結合具體的案例使大家明白告知的重要性；醫(yī)務人員必須要認真履行告知義務，全面準確、真實詳盡地對患者進行告知，以力求減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。尤其強調了：1、在臨床診療過程中，醫(yī)生的有些行為是合理而不合法的，要引以為戒；2、臨床醫(yī)生的告知不是簡簡單單的走過場和固定的流程而已，而是與患者或者其代理人的充分溝通與交流，準確的溝通是防范醫(yī)療風險的重要環(huán)節(jié)。鄧律師的講解使每位參與培訓的醫(yī)務人員對醫(yī)療糾紛的防范都有了更形象，具體的認識和新的啟迪。

兩位老師的講座內(nèi)容重點十分突出，密切結合臨床實際，使每一位與會醫(yī)務人員受益匪淺。通過此次講座，全體醫(yī)務人員進一步了解了醫(yī)療法律法規(guī)知識，明白與患者溝通的重要性并且強化了防范醫(yī)患糾紛的風險意識，相信在日后規(guī)避和防范醫(yī)患糾紛，減少和杜絕醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故中可以起到積極的作用，為提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全奠定了良好的基礎。

最后劉破資副院長在總結發(fā)言中提到，此次培訓對我院醫(yī)務人員有很大的啟發(fā)意義，作為一名醫(yī)務人員，不僅要了解醫(yī)療糾紛的特點，發(fā)生原因，更要掌握如何避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2011年10月21日

清華大學玉泉醫(yī)院醫(yī)務處醫(yī)患辦公室 王琎